Ibland kan sessionen med microsoft office 365 mail sluta fungera i freshdesk.
Ser ut som nedan.
För att kunna verifiera detta måste man ha en "ren" webläsare.
Öppna ett nytt webbläsarfönster inprivate.
Öppna den delade mailboxen och logga på webmailen ex.
E-post - Info - Outlook (office.com)
AUtentisera dig som ovan mailbox som krånglar spara lösen
Öppna sedan freshdesk och logga på som din egen användare men spara inte authetiseringen som MS frågar om.
Gå in i freshdesk och välj att logga på microsoft igen.
När du får upp frågan om vilket konto som skall användas bör du få upp en dialog där du nu kan välja ex info@sbsstudent.se i browsern, nu går authentiseringen igenom.
Testa att skicka in ärenden och se att de skapas och att du får ett svar.
//Magnus